מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

שיר-לי (להלן: "האתר" או "השירות"), הפועלת בכתובת https://shir-li.com, מכבדת את פרטיות משתמשיה ומחויבת להגן על המידע האישי הנמסר לה. מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא משותף ומהן זכויותיכם — והכול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. השימוש באתר ומסירת מידע במסגרתו מהווים הסכמה למדיניות זו. לא חלה עליכם חובה חוקית למסור מידע, אולם ללא מסירת הפרטים הנדרשים לא נוכל לספק את השירות.

המדיניות מנוסחת בלשון רבים מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.

1. איזה מידע אנו אוספים?

1.1. פרטי חשבון והזמנה — בעת פתיחת חשבון וביצוע הזמנה אנו אוספים: שם מלא, כתובת דוא"ל ומספר טלפון (אופציונלי), וכן פרטי העסקה — החבילה שנרכשה, הסכום ומועד הרכישה.

1.2. תוכן ההזמנה — לצורך יצירת השיר אתם מוסרים לנו פרטים על האדם שלו מיועד השיר ועל האירוע: שמות, זיכרונות, סיפורים אישיים, תכונות, אווירה וסגנון מבוקשים. מידע זה עשוי לכלול מידע אישי על צדדים שלישיים (הנמען ואנשים נוספים המוזכרים בסיפור). באחריותכם לוודא שיש לכם את הזכות למסור מידע זה, כמפורט בתנאי השימוש.

1.3. תוצרי השירות — קובצי השיר (MP3/WAV), מילות השיר, תמונת הקאבר ועמוד המתנה האישי שנוצרו עבורכם נשמרים במערכותינו לצורך הנגשתם אליכם.

1.4. פרטי תשלום — התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים בשרתי שיר-לי. אצלנו נשמר אישור העסקה בלבד (סכום, חבילה, מועד).

1.5. מידע טכני — בעת הגלישה באתר נאסף באופן אוטומטי מידע טכני בסיסי, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה ונתוני שימוש — לצורך אבטחה, תפעול ושיפור השירות.

2. למה אנו משתמשים במידע?

המידע משמש אך ורק למטרות הבאות:

2.1. טיפול בהזמנה — כתיבת השיר, הפקתו, יצירת הקאבר ועמוד המתנה ומסירתם אליכם.

2.2. תקשורת תפעולית — שליחת אישורי הזמנה, עדכוני סטטוס, מסירת השיר וטיפול בבקשות תיקון.

2.3. שירות לקוחות — מענה לפניות, בירורים ותמיכה.

2.4. תפעול, אבטחה ושיפור השירות — לרבות מניעת הונאות ושימוש לרעה.

2.5. עמידה בדרישות הדין — שמירת רשומות הנדרשת לפי חוק (כגון לצורכי מס וחשבונאות).

איננו עושים שימוש במידע לצורכי פרסום ממוקד, ואיננו שולחים דיוור שיווקי ללא הסכמה מפורשת מראש, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת. בכל דיוור שיווקי (ככל שתינתן הסכמה) תופיע אפשרות הסרה פשוטה.

3. עיבוד באמצעות בינה מלאכותית

3.1. השירים, מילותיהם ותמונות הקאבר נוצרים בשילוב כלי בינה מלאכותית (AI). לצורך כך, התוכן שמסרתם (הסיפור, השמות והפרטים) מעובד באמצעות ספקי טכנולוגיה חיצוניים המשמשים אותנו בתהליך ההפקה.

3.2. ההעברה לספקים אלה נעשית אך ורק במידה הנדרשת ליצירת השיר שהזמנתם, ובכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם ספקים. איננו מתירים לספקים אלה להשתמש במידע למטרות אחרות מטעמנו.

3.3. כל שיר עובר בדיקת איכות אנושית של צוות שיר-לי לפני מסירתו.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

4.1. איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי.

4.2. מידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות חיצוניים הפועלים מטעמנו, אך ורק במידה הנדרשת למתן השירות: ספקי אחסון ענן ותשתיות, ספקי סליקה ותשלומים, ספקי טכנולוגיות AI (כמפורט בסעיף 3) וספקי דיוור תפעולי. ספקים אלה מחויבים לשמירה על סודיות ואבטחת המידע.

4.3. חלק מספקי השירות עשויים לפעול מחוץ לישראל. במקרה כזה, ההעברה תיעשה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

4.4. נמסור מידע אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויותינו במקרה של מחלוקת משפטית.

5. עמוד המתנה ושיתוף תכנים

5.1. כחלק מהשירות נוצר עבורכם עמוד מתנה אישי הכולל את השיר, מילותיו ותמונת הקאבר. העמוד נגיש באמצעות קישור ייחודי, וכל מי שברשותו הקישור יוכל לצפות בו ולהאזין לשיר. שימו לב לכך בעת שיתוף הקישור.

5.2. שירים מוצגים כדוגמאות באתר או בערוצי השיווק שלנו אך ורק באישור הלקוח.

6. עוגיות (Cookies)

6.1. האתר משתמש בעוגיות טכניות החיוניות לתפקודו — לרבות ניהול התחברות לחשבון, אבטחה ושמירת העדפות בסיסיות.

6.2. איננו עושים שימוש בעוגיות מעקב פרסומיות או שיווקיות ללא הסכמתכם. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר (למשל ביכולת ההתחברות לחשבון).

7. שמירת מידע (Retention)

7.1. אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף: פרטי הזמנה ותוצרים — לצורך מתן השירות, מימוש מכסת התיקונים והנגשת הקבצים; רשומות עסקה — למשך התקופה הנדרשת לפי דיני המס והחשבונאות.

7.2. מומלץ לשמור עותק מקומי של קובצי השיר לאחר קבלתם. איננו מתחייבים לשמירת הקבצים בשרתינו לצמיתות.

7.3. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעבור התממה (אנונימיזציה) באופן סביר.

8. אבטחת מידע

8.1. אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 — לרבות תקשורת מוצפנת (SSL/TLS), בקרת גישה ואחסון בשרתים מאובטחים.

8.2. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר ברשת האינטרנט. במקרה של אירוע אבטחה מהותי נפעל בהתאם לחובותינו על פי דין.

9. זכויותיכם

9.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות: זכות עיון במידע השמור עליכם; זכות תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן; זכות מחיקה של מידע, בכפוף למידע שאנו מחויבים לשמור על פי דין.

9.2. למימוש זכויותיכם ניתן לפנות אלינו בדוא"ל support@shir-li.com. נטפל בפנייתכם בהקדם, ולכל המאוחר בתוך 30 ימים. ייתכן שנבקש פרטים מזהים לצורך אימות זהותכם בטרם הטיפול בבקשה.

9.3. שימו לב: מחיקת מידע הנדרש למתן השירות (כגון פרטי הזמנה פעילה) עשויה למנוע את המשך אספקת השירות או את מימוש מכסת התיקונים.

10. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים ללא אישור הורה או אפוטרופוס. מובהר כי תוכן השירים עשוי לכלול, ביוזמת הלקוח, פרטים על קטינים (למשל שיר יום הולדת לילד) — והאחריות למסירת מידע זה ולקבלת ההסכמות הנדרשות חלה על הלקוח המזמין.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בשירות או בדין. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה בציון מועד העדכון. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים באופן סביר. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ומידע אישי, ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: support@shir-li.com או דרך עמוד "צור קשר" באתר: https://shir-li.com/contact

עודכן לאחרונה: יוני 2026